よくあるご質問

お客様からよくご質問される項目を記載しております。
その他にわからない事がございましたら、お気軽に美来までお問い合わせ頂けますようお願い致します。

出張訪問について


Q.初回の訪問でウィッグを決めることができなかった場合、もう1度来ていただくことはできますか?

A.はい、その際 2回目のウィッグのご試着も出張料はいただいておりません。安心してご依頼ください。

Q.後日ウィッグのカットだけしてもらいたい時はどうしたらいいですか?

A.再訪問でカットをご希望の場合は、カット代5,000円、出張料3,000円となります。ウィッグご購入後半年以内のご要望は、出張料金1回無料サービスをご利用いただけますので実質5,000のみとなります。

Q.ウィッグの試着は1度に何種類できますか?

A.予めお電話にてイメージをお聞きしますので、近いイメージのウィッグを5点前後お持ちします。

Q.出張訪問をしてもらうのではなく、直接店舗へ見に行きたいのですが、店舗はありますか

A.美来は出張訪問専門サロンのため店舗を有しておりません。そのため余分なコストを省くことができ、現在のお値段で提供することが可能になっています。

お支払いについて


Q.ウィッグの代金にクレジットカードは使えますか?

A.VISA、マスター、JCB、アメックス、ディスカバー、ダイナーズカードの1回払いでご利用いただけます。

Q.支払いはいつになりますか?

A.お支払は当日に現金もしくはクレジットカードにてお願いしております。何かございましたらお気軽にご相談ください。

ウィッグのお手入れについて


Q.市販のシャンプーでウィッグを洗っても良いですか?

A.ウィッグ専用シャンプーをご使用ください。

Q.ウィッグがパサパサしてきたらどうしたら良いですか?

A.ウィッグ専用シャンプーの後に、普段お使いのトリートメントを少量なじませてください。

Q.ウィッグをドライヤーで乾かしても良いですか?

A.多少の熱は大丈夫ですが、長時間のドライヤーはご遠慮ください。

Q.ウィッグの毛とピンが絡まった時はどうしたら良いですか?

A.ピンから毛を丁寧に外してください。ウィッグのシャンプーや保管する際は、あらかじめピンを止めた状態でシャンプー等をしてください。

Q.ウィッグにヘアスプレーをかけても大丈夫ですか?

A.整髪料の使用はご遠慮ください。

Q.ウィッグの毛先が縮れてきました。どうしたらいいですか?

A.人工毛特有の、摩擦やブラッシングによる縮れです。縮れ伸ばしを施すと伸びることがありますので一度ご相談ください。

Q.ウィッグはどこに保管して(置いて)おくと長持ちしますか?

A.通常はウィッグスタンドにて保管してください。長期間ご使用にならない場合は、お手入れをした後に箱に収納して保管してください。

その他


Q.急に脱毛してきてしまって脱毛症かと思うのですが、がん経験者でなくても大丈夫でしょうか?

A.もちろん大丈夫です。脱毛症、抜毛症のお客様のご依頼もありますので安心してご依頼ください。ウィッグも医療向けウィッグのご提案として、出張料無料でお伺いします。

Q.本人ではなく、家族の代理で連絡したいのですが、大丈夫でしょうか?

A.もちろんご家族でも大丈夫です。ただ、ウィッグのご希望をお伺いしたり、ご本人様と前もってお話しさせていただくことで、ご本人様も安心していただけたりもしますので、もし可能であれば後ほどご本人様とお電話ができたらと思います。

 

直接のお話が難しい場合は、ご家族の方からのご連絡の際はご本人様のご希望イメージを伝えていただくことで大丈夫です。その際、下記の内容をお知らせいただけると大変助かります。

 

○長さ→肩上・肩下・耳隠れるくらい・・・等

○前髪→自然におろしているかんじ、斜め分け・・・等

○カール→パーマをかけた雰囲気・くせ毛・ストレート系・ナチュラル系・・・等
○カラー→黒系・ほんのり茶色・派手すぎない明るい茶色が良いです・・・等

 

その他

○人毛・人工毛・MIX毛のご希望がありましたら教えてください。
○ご希望のご予算がありましたら教えてください。

もちろん上記に頂いたご希望に近いウィッグを何点かお持ちしますのでご安心ください。